Afgelopen week was er één om niet snel te vergeten. Samen met vijf collega’s van YNNO reisde ik, Thijs, af naar de Verenigde Staten voor PegaWorld 2025. Maar voor we landden in het overweldigende Las Vegas, maakten we een tussenstop in San Francisco, en dat bleek een schot in de roos!
Reflecteren met uitzicht op de baai
Even los van de waan van de dag. San Francisco gaf ons de ruimte om te reflecteren, te verbinden en plannen te smeden. Geen overvolle agenda, wel gesprekken over onze ambities, ideeën en natuurlijk de nodige lachmomenten. Die gezamenlijke start gaf energie en zorgde voor een hecht teamgevoel richting Las Vegas, waar het échte werk begon.
In the spotlight
Op dag één stond ik meteen voor de camera, samen met onze opdrachtgever van SodM, voor een interview over Pega Blueprint. Best even wennen, met die lampen op je gezicht, maar vooral bijzonder om hier als spreker onze visie te mogen delen. Mijn boodschap? Blueprint vraagt om een andere manier van organiseren: snellere besluitvorming, mandaat lager in de organisatie en een actieve rol voor de business. En dat begint niet pas bij de uitvoering. Als je wilt dat beleid ook werkelijk landt, moeten beleidsmakers en IT vanaf het begin samen aan tafel. Alleen dan sluit technologie aan bij de bedoeling.
Rollen in beweging
Tijdens onze eigen breakout sessie gingen we dieper in op wat Blueprint doet met de samenwerking tussen business en IT. Rollen veranderen fundamenteel: de business beweegt naar voren, ontwikkelaars krijgen een andere rol en analisten worden sparringpartners. Scrum, zoals we het nu kennen, is misschien zelfs wel aan vervanging toe. De reacties bevestigden wat wij al vermoedden: dit onderwerp lééft. En het zet aan tot nadenken.
Change als integraal onderdeel
Naast het podium spraken we uitgebreid met mensen van Pega zelf. We deelden onze overtuiging dat verandermanagement geen sluitstuk is, maar een onmisbaar onderdeel van iedere implementatie. En niet alleen voor de eindgebruiker.
Volgens ons raakt verandering namelijk drie niveaus:
- De organisatie, die moet aanhaken op het ontwikkelproces;
- De IT-partner, die nieuwe technologie moet durven omarmen;
- De eindgebruiker, die anders moet gaan werken.
Die gesprekken waren waardevol en markeren hopelijk het begin van een andere kijk op veranderen binnen Pega-implementaties.
AI als medespeler
De keynotes op het hoofdpodium waren ook raak. ‘No sprint without a blueprint’, een quote die naadloos aansloot bij ons verhaal. Al zouden wij ‘no sprint but blueprint’ willen toevoegen. Want hoe relevant is Scrum nog als de snelheid en flexibiliteit van Blueprint het tempo bepalen?
Ook een andere quote bleef hangen: ‘Every workflow is now agentic.’ Wat ze bij Pega laten zien is geen simpele taakautomatisering, maar AI die begrijpt wat er moet gebeuren. Slimme agents die context snappen, zelf actie nemen en werk organiseren – met de mens centraal. Dat is geen toekomstmuziek, dat is nú. Maar wel eentje die vraagt om een nieuwe manier van denken.
En dan de klassieke vraag: vervangt AI ons werk? Wij denken van niet. Zoals het internet eerder vooral banen creëerde, geldt dat ook voor AI. Mits je ermee leert omgaan. De enige baan die écht verdwijnt, is die van de professional die stil blijft staan.
Wat ik meeneem
PegaWorld 2025 liet vooral zien hoe snel alles verandert. En hoe essentieel het is om niet alleen technologie goed te implementeren, maar mensen écht mee te nemen in die verandering. Dat is waar wij als YNNO het verschil maken. En dat blijven we doen, met volle overtuiging!